Verde Casino vilkår og betingelser

For at spille skal du opfylde disse krav:

• Du er fyldt 18 år og opfylder aldersgrænsen i dit land.
• Du bor ikke i et af de udelukkede lande. Listen står på siden om licens og operatør.
• Onlinespil er tilladt, hvor du bor. Det er dit eget ansvar at undersøge.
• Kontoen oprettes i dit rigtige navn og kun til din egen brug.

Ved registreringen oplyser du fulde navn, fødselsdato, e-mail og adresse. Oplysningerne skal være korrekte og holdes opdaterede, og ændringer skal meddeles operatøren med det samme.

Der må kun være én konto per person, husstand og adresse, telefonnummer, e-mail og IP-adresse. Anonyme konti, konti oprettet via proxy eller skjult IP-adresse og konti i andres navn er ikke tilladt.

Opretter du alligevel en ekstra konto, gælder følgende:

• midler på den ekstra konto kan blive fastfrosset og inddraget;
• alle handlinger foretaget på den bliver erklæret ugyldige;
• kontoen lukkes permanent uden mulighed for genåbning.

Det er heller ikke tilladt at overdrage eller sælge en konto, gevinster eller krav til andre.

Operatøren kan til enhver tid bede om dokumentation for din identitet, din adresse, ejerskab af betalingsmetoden og pengenes oprindelse, for eksempel kontoudtog.

• Dokumenterne skal sendes inden for 30 dage efter anmodningen.
• Verifikationen er typisk færdig inden for 10 dage, efter at alle dokumenter er modtaget.
• Uden dokumenterne kan udbetalinger blive tilbageholdt og kontoen suspenderet eller lukket.

Hvilke dokumenter der kræves, og hvornår kontrollen sker, står i KYC- og AML-politikken.

• Mindste indbetaling er 10 EUR.
• Indbetalinger kan kun foretages direkte på sitet.
• Saldoen er ikke en bankkonto. Den er ikke forsikret eller garanteret, og der optjenes ikke renter.
• Der er ingen valutaomregning. Indbetaler du i én valuta, kan du kun spille de spil, der understøtter den valuta.
• Tilbageførsel af betalinger via banken, en såkaldt chargeback, er ikke tilladt, og operatøren kan kræve sine omkostninger dækket.

Tilbagebetaling. Indbetalinger refunderes som udgangspunkt ikke. Ved tekniske fejl kan du kontakte supporten inden for 24 timer efter transaktionen, og operatøren svarer inden for 10 hverdage. Er pengene eller en tilknyttet bonus brugt til indsatser, kan de ikke refunderes.

Udbetalinger anmodes kun om via sitet. Anmodninger per telefon eller mail behandles ikke. For at udbetale skal kontoen være aktiv, verifikationen gennemført og vilkårene overholdt.

En udbetaling kan afvises, hvis den går til en anden person eller konto end din egen, har forbindelse til et udelukket land, eller der er mistanke om snyd.

Hver kampagne har sine egne vilkår, og ved uoverensstemmelse går de forud for de generelle regler. Disse regler gælder for alle bonusser:

• Én bonus per person, familie, husstand, telefonnummer, enhed og IP-adresse.
• Alle bonusser har omsætningskrav, og rigtige penge bruges før bonuspenge.
• Den generelle frist for omsætning er 10 dage for casinobonusser og 30 dage for sportsbonusser. Den enkelte kampagne kan have kortere frister.
• Anmoder du om udbetaling, før kravet er opfyldt, bortfalder bonussen og gevinsterne fra den.
• Misbrug af kampagner kan føre til, at bonusser og gevinster annulleres, og at du udelukkes fra fremtidige tilbud.

Beboere i udelukkede lande kan ikke deltage i kampagner.

• Kontroller alle detaljer, før du bekræfter et væddemål. Et bekræftet væddemål kan ikke annulleres uden skriftlig godkendelse fra operatøren.
• Operatøren kan afvise et væddemål eller annullere et placeret væddemål. Ved systemfejl kan indsatsen blive tilbageført.
• Resultaterne i casinospillene afgøres af en tilfældighedsgenerator.
• Ved forskel mellem det, din skærm viser, og det, serveren har registreret, gælder serverens resultat.
• Mister du forbindelsen, fortsætter den uafsluttede runde ved næste login.

Reglerne for de enkelte spil og markeder står i spillene og i operatørens regler for væddemål.

Sitet må kun bruges til personlig underholdning. Følgende er alvorlige brud på vilkårene:

• brug af sitet på vegne af andre eller i kommercielt øjemed;
• brug af kort, betalingsmetoder eller midler, der ikke tilhører dig;
• udnyttelse af fejl i software eller systemer;
• samarbejde med andre spillere om at opnå en fordel;
• spillestrategier, der skal omgå risikoen, for eksempel afdækning af væddemål;
• hvidvask, terrorfinansiering og anden ulovlig aktivitet;
• chikane eller krænkende sprog over for spillere og medarbejdere;
• forsøg på at trænge ind i eller påvirke sitets systemer.

Brud kan føre til lukning af kontoen, annullering af gevinster og indberetning til myndighederne.

Lukning. Du kan til enhver tid bede supporten om at lukke kontoen. Saldoen skal være nul, og der må ikke være udbetalinger undervejs. Lukker du en konto med positiv saldo eller afventende udbetaling, fortabes midlerne, og kun din seneste indbetaling tilbagebetales.

Inaktivitet. En konto uden indbetalinger, udbetalinger eller indsatser i 6 måneder i træk anses som inaktiv. Operatøren kan herefter opkræve et administrationsgebyr på op til 5 EUR om måneden. Du får mindst 14 dages skriftligt varsel på mail, før kontoen erklæres inaktiv.

Du må ikke dele brugernavn og adgangskode med andre, og du er selv ansvarlig for alt, der sker på kontoen. Har du glemt koden, nulstiller du den via linket under login-vinduet.

Opdager du uautoriseret brug af kontoen, skal du give operatøren besked med det samme. Operatøren hæfter ikke for tab, der skyldes, at andre har brugt din adgangskode.

Sitet og spillene stilles til rådighed, som de er, og brugen sker på egen risiko. Operatøren hæfter ikke for tab ved spil, forbindelsesfejl, forsinkelser under kontrol af identitet eller forhold uden for selskabets kontrol.

Klager sendes til complaints@verde.casino senest 7 hverdage efter, at problemet opstod, og operatøren giver svar inden for 30 hverdage. Retslige spørgsmål afgøres efter Tobiques love og ved domstolene i Tobique.

Meddelelser fra operatøren sendes elektronisk og anses for modtaget inden for 5 hverdage. Spørgsmål om vilkårene kan sendes til support@verde.casino.